2014年“雙十一”消費(fèi)行為研究報(bào)告
發(fā)布時(shí)間:2014-11-19 點(diǎn)擊次數(shù):
今年的“雙十一”網(wǎng)購以再創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績(jī)落下帷幕,天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)實(shí)現(xiàn)571億元交易額,刷新了全球移動(dòng)電商單日成交記錄。
為此,紅麥輿情梳理了一些關(guān)于“雙十一”消費(fèi)的數(shù)據(jù),旨在進(jìn)一步幫助商家了解消費(fèi)者網(wǎng)上購物需求。
圖1 2014年“雙十一”參與購物的關(guān)鍵性因素對(duì)比分析
據(jù)紅麥輿情數(shù)據(jù)顯示,民眾所參與“雙十一”購物的人群中,認(rèn)為“價(jià)格比平時(shí)便宜”是產(chǎn)生購物欲望主要因素之一,占比為35.29%(見圖1)。
除了只認(rèn)為“雙十一”才有優(yōu)惠驚喜的人群之外,還有16.72%的人群認(rèn)為網(wǎng)購的目的是為了“優(yōu)惠券”;還有少數(shù)人群覺得有“新鮮感”,這類人群占比為13.00%(見圖1)。
圖2 2014年“雙十一”購物網(wǎng)站關(guān)注度對(duì)比分析
從圖2可知,此次“雙十一”網(wǎng)站關(guān)注度最高的依然是擁有眾多低端客戶群的淘寶網(wǎng),它成為此次購物的天堂,躍居銷售業(yè)績(jī)第一位,占比29.25%(見圖2)。
其次是綜合性購物網(wǎng)站天貓,由于天貓?jiān)诟鞔箅娚痰膹V告投放力度也下了苦功,并掌控著全產(chǎn)業(yè)鏈,包括制造、物流、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的電商平臺(tái),占比19.81%(見圖2)。
再次是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)--京東商城,京東在“雙十一”營(yíng)銷中改變策略,重新制作營(yíng)銷素材。盡管京東電商在“雙十一”之前廣告被多家媒體封殺和電商競(jìng)爭(zhēng),也絲毫沒有影響京東商城網(wǎng)站的關(guān)注度,達(dá)到12.24%(見圖2)。
對(duì)比發(fā)現(xiàn),1號(hào)店、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、我買網(wǎng)等網(wǎng)站關(guān)注度相對(duì)不佳。今年“雙十一”淘寶和天貓巧奪銷售市場(chǎng)份額并遙遙領(lǐng)先,但緊跟其后的其他電商也毫不示弱,隨著用戶對(duì)于商品品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)的積累,使得用戶對(duì)商品品牌的要求也是越來越高,京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站吸走了不少淘寶上的中高端用戶,再加之萬達(dá)進(jìn)軍電商的日子也不遠(yuǎn)了,天貓?zhí)詫毜氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是越來越大。
圖3 2014年“雙十一”主要購物時(shí)間對(duì)比分析
紅麥輿情數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者購物的習(xí)慣停留時(shí)間一般較長(zhǎng),至少在5-15分鐘左右,其人群占比為41.01%;而花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間(15-30分鐘)來甄選最優(yōu)質(zhì)的商家的購物者也不在少數(shù),占比為31.65%(見圖3)。
由此看出,多數(shù)消費(fèi)者的行為已回歸理性,從而規(guī)避了沖動(dòng)性消費(fèi),對(duì)于一個(gè)沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人來講,通過性價(jià)比來考慮購買商品已成為網(wǎng)購一族的原動(dòng)力,并達(dá)成一種心理共識(shí)。
圖4 2014年“雙十一”主要消費(fèi)類型對(duì)比分析
據(jù)紅麥輿情數(shù)據(jù)顯示,圖書、音像、數(shù)字商品和家具、家裝和廚具等商品的銷量位居榜首,占比均達(dá)到13.40%(見圖4)。
衣食住行是每年網(wǎng)購的必需品之一,今年也不例外。服飾類、箱包類、運(yùn)動(dòng)戶外類以及手機(jī)、數(shù)碼等通訊產(chǎn)品銷量基本持平,占比均在9.28%左右(見圖4)。
另外,消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化妝品、營(yíng)養(yǎng)保健品、家用電器以及鞋類產(chǎn)品的需求大大增加,網(wǎng)購品牌數(shù)量也相對(duì)較高,均占比在3.70%以上。
圖5 2014年“雙十一”購物消費(fèi)金額對(duì)比分析
據(jù)紅麥輿情數(shù)據(jù)顯示,在消費(fèi)金額方面,500元以下的人群居多,占比為39.29%;其次是消費(fèi)500-1000元的人群,占比為21.43%(見圖5)。
值得一提的是,消費(fèi)金額在5萬元以上的人群反而比消費(fèi)在1萬-2萬之間的人群要多出3.57%,凸顯出電商平臺(tái)上的網(wǎng)購消費(fèi)力度依然強(qiáng)勁。
圖6 2014年“雙十一”商品優(yōu)惠力度對(duì)比分析
而商家在銷售優(yōu)惠力度方面,其性價(jià)比成為“雙十一”購物潮的動(dòng)因之一。今年“雙十一”網(wǎng)購優(yōu)惠度在1%-10%區(qū)間的商品居多,占比達(dá)到了52.70%;而優(yōu)惠力度在11%-20%區(qū)間的占比29.05%;優(yōu)惠力度控制在一半以的差價(jià)較為少見,僅為0.68%(見圖6)。盡管今年的“雙十一”優(yōu)惠力度還是很給力,但也不排除部分商家們?cè)谏唐返拇黉N中所出現(xiàn)的“先漲價(jià)后降價(jià)”的現(xiàn)象。
總體而言,網(wǎng)購在為“雙十一”提供便利性的同時(shí),也幫助電商創(chuàng)造了一年中銷售創(chuàng)收的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)零售市場(chǎng)繁榮起到了一定的推波助瀾的作用。不過,巨額交易也帶來巨量物流壓力,物流方面還要處理好常態(tài)的高速增長(zhǎng)和短期促銷的井噴式增長(zhǎng)之間的有效銜接,才能緩解物流高峰期取貨時(shí)的不便捷性。(商業(yè)資訊)
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