網(wǎng)購(gòu)“老手”最?lèi)?ài)買(mǎi)貓糧

　　陳老先生生于1931年，紅軍要開(kāi)始長(zhǎng)征還是三年之后的事。10多年前，陳先生從上海某大學(xué)副教授的崗位上退休下來(lái)。年紀(jì)雖然大了，但陳先生的心卻不老，近些年電腦和互聯(lián)網(wǎng)都普及了，陳先生也都沒(méi)拉下，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新聞。從去年10月份開(kāi)始，他開(kāi)始迷上了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。老人在網(wǎng)上買(mǎi)的都是些日用品，家里的寵物是老人的心頭肉，他買(mǎi)得最多的就是貓糧、貓沙這些寵物用品。

　　很多人想到網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)都擔(dān)心不安全，怕給了錢(qián)收不到貨或者貨不對(duì)板。陳先生卻不怕，跟年輕人一樣，他也申請(qǐng)了支付寶。網(wǎng)上支付工具安全設(shè)置很多，不少年輕人初次使用都感覺(jué)很吃力，但老人硬是學(xué)會(huì)了，成了個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“老手”。談到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，陳先生說(shuō)，開(kāi)始也是看到身邊的人在淘寶上購(gòu)物，就自己慢慢摸索，按照提示一步步來(lái)做，慢慢就學(xué)會(huì)了。

　　手寫(xiě)信件畫(huà)示意圖求助

　　不過(guò)，問(wèn)題還是出現(xiàn)了。今年初，臨時(shí)借用女兒的電腦，但陳先生打開(kāi)支付寶網(wǎng)站時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法輸入密碼，進(jìn)不了自己的支付寶賬號(hào)了。為此，他手寫(xiě)了一封信件郵寄給支付寶公司，請(qǐng)求獲得幫助。信件的要求非常簡(jiǎn)單，他詢(xún)問(wèn)工作人員，怎樣可以打開(kāi)賬戶(hù)，信中還附上了他的身份證和工作證，并且連同他的支付寶和淘寶的賬戶(hù)和密碼都告訴了支付寶公司。

　　手寫(xiě)信件不像電子郵件可以附上問(wèn)題的截圖，陳先生為了讓自己的問(wèn)題得到充分解決，就在信中將電腦上出現(xiàn)的問(wèn)題畫(huà)了下來(lái)。因?yàn)槭褂门畠旱碾娔X，由于配置高，使用的是IE8.0，和支付寶控件不兼容，每次登錄時(shí)密碼框里顯示的都是一個(gè)“小紅叉”。陳先生就把密碼框和“小紅叉”的圖像都畫(huà)了上去。

　　公司收到信件后很感動(dòng)，也很重視。6次電話(huà)連線(xiàn)陳先生，幫助他解決問(wèn)題。還讓陳先生去鄰居家試試上網(wǎng)，這一下終于可以登錄賬戶(hù)了。他高興地說(shuō)：“我就相信沒(méi)事的，錢(qián)放在支付寶里面是不會(huì)沒(méi)有的，只是我的電腦打不開(kāi)登陸的‘大門(mén)’而已，我要學(xué)習(xí)這個(gè)新東西。”