暴風公司在公開信中指出，在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當有聲音質(zhì)疑暴風并未承擔起對用戶的責任，暴風意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。

　　暴風首次承認了軟件存在一定的不足。“在事件發(fā)生后，暴風進行了反思，該事件因涉及暴風而擴大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時完善。”道歉信表示。

　　暴風公司還表示，自19日晚以來，暴風公司幾乎傾注全面精力，進行了大量工作。“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復正常”。

　　據(jù)悉，今年5月19日21時50分至24時，我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現(xiàn)罕見斷網(wǎng)故障。工信部指出，原因是由于暴風網(wǎng)站的域名解析系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊出現(xiàn)故障，導致電信運營商的服務(wù)器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞。

　　不過后來的調(diào)查顯示，引發(fā)斷網(wǎng)事故的“元兇”也可能是一家域名解析服務(wù)商——DNSPod遭到黑客攻擊。

　　以下為暴風公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開信

　　各位網(wǎng)民及暴風的新老用戶：

　　在“5.19網(wǎng)絡(luò)阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當有聲音質(zhì)疑暴風并未承擔起對用戶的責任，暴風意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶表示歉意和進行說明。

　　在事件發(fā)生后，暴風進行了反思，該事件因涉及暴風而擴大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點，并立刻展開了相關(guān)工作，在此也感謝用戶和網(wǎng)民及時提出的任何建議和意見。

　　自19日晚以來，暴風公司幾乎傾注全面精力，進行了以下工作：

　　1、19日晚開始，就在工信部領(lǐng)導下，配合電信、網(wǎng)通，以及dnspod，積極應對處理網(wǎng)絡(luò)中斷問題。協(xié)助恢復網(wǎng)絡(luò)正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復正常”。

　　2、積極收集證據(jù)，配合dnspod報案，配合工信部網(wǎng)絡(luò)安全保障局和公安局網(wǎng)監(jiān)處調(diào)查案情，爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數(shù)據(jù)上交公安局網(wǎng)監(jiān)處，正式完成報案程序。

　　3、在19日晚暴風域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時，迅速協(xié)調(diào)替代方案，轉(zhuǎn)移DNS域名解析地址。同時，開始緊急部署備份域名解析服務(wù)器，并于5月22日完成部署上線，由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。

　　4、產(chǎn)品服務(wù)的方面，暴風軟件的升級機制，存在在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況（如dns中斷）下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中。

　　最后，暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持，在此，暴風表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來，眾多的用戶、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持，對于你們的安慰、建議，暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。

　　暴風網(wǎng)際科技有限公司 2009年5月24日